帮助中心FAQ

再好的服务器也会有宕机的时候,如果您的服务器宕机了,远程不上的时候,您可以通过以下的方式联系我司为您手动重启租用服务器。

1、直接电话致电

   7 × 24小时重启电话:18902252510

   需要通过拨打电话形式重启服务器的时候需要您提供租用服务器的重启口令,核实无误

   之后即可为您重启服务器。重启口令会默认为您分配一个的,您可以登录您的会员中心, 

   找到您需要重启的租用服务器的订单,可在产品详情设置或重设,如(图一)所示


(图一)
   请注意:
   重装、服务器配置或需本地操作等问题处理时段为早上9:00- 晚上21:00,其他时间暂 
   不提供该服务。
   温馨提示:当然,只要您记住您的重启口令之后就不用登录会员中心里面查看了,可以
   快速重启您的服务器。
2、通过提交重启工单来重启服务器
   除了致电机房值班电话,还可以通过提交重启工单来重启服务器,如(图二)所示,点
   击“提交重启工单”之后,会弹出一个文本框让您输入相关的内容,我司会尽快为您处
   理问题并回复您,输入完毕之后就可以点击“确定”来提交



(图二)

  提交成功(如图三)所示


                (图三)